INFORMAÇÕES GERAIS DE GARANTIA

FERRAMENTAS ELÉTRICAS E A BATERIA

3 ANOS DE GARANTIA

Este produto conta com 3 anos de garantia contra defeitos de fabricação provenientes de falhas de material ou falhas oriundas do processo de fabricação do produto.

Esta garantia não inclui danos causados por acidentes, mau uso, utilização de acessórios indevidos para esta ferramenta, uso em condições ambientais severas, sobrecarga, produto que não tenha sido operado de acordo com o manual de instruções de uso que o acompanha ou reparos efetuados por postos não autorizados DEWALT. Assim com as peças desgaste normal, que são cobertas em garantia, pelo período de um 1 ano e estão mencionadas na parte 1 ano de Manutenção Grátis.

Baterias possuem garantia somente para defeitos de fabricação. A garantia não será válida para problemas de desgaste natural de uso, ou seja, a bateria a cada carga perde um ciclo de vida e com o uso e cargas frequentes esses ciclos se esgotam, isso caracteriza um desgaste natural. O posto autorizado também analisará a situação geral da bateria, se existe quebra, mau uso, disposição prolongada ao meio ambiente, exposição a alta temperatura e armazenamento inadequado.

Para ter direito à garantia deverá ser apresentado o certificado de garantia carimbado pelo estabelecimento onde adquiriu a ferramenta bem como uma prova de compra da ferramenta através de documento fiscal emitido pelo revendedor.

1 ANO DE MANUTENÇÃO GRÁTIS DEWALT

DEWALT garante a manutenção gratuita do produto que acaba de adquirir por um ano a partir da data da compra. Esta manutenção cobre: limpeza geral troca de graxa, troca de carvões, rolamentos, protetor do rolamento, buchas, amortecedores, anéis, batedor, bielas, cilindro, pistão, virabrequim, correias, retentores, feltro e cabo elétrico e mão-de-obra gratuita. Esta garantia de manutenção gratuita somente poderá ser executada nos centros de serviços autorizados com apresentação de comprovante fiscal de compra original.

90 DIAS DE SATISFAÇÃO TOTAL

Se durante os primeiros 90 dias após a compra, a ferramenta DEWALT apresentar defeito de fabricação você poderá levá-la numa assistência autorizada para análise, se for comprovado defeito de fabricação a assistência técnica deverá efetuar o conserto em até 48 horas úteis ou emitir autorização através de laudo técnico para troca de ferramenta por outra de mesmo modelo na loja onde a mesma foi comprada. Se o defeito constatado for em acessórios/baterias/carregadores, que acompanham o produto, não será feito laudo técnico para troca do produto. Nesse caso será feita a troca apenas do item com defeito. Para fazer valer esta garantia será necessária a apresentação do documento fiscal original de comprovação de compra.

FERRAMENTAS MANUAIS / ARMAZENAGEM / HAND TRUCK

A DEWALT Ferramentas tem altos padrões de qualidade nas suas fábricas e com seus fornecedores, 100% de nossos produtos são inspecionados antes de sair da fábrica, garantimos para nossos produtos da linha de Ferramentas Manuais (Hand Tools), Linha Armazenagem e Hand Truck garantia de vida limitada contra qualquer defeito de fabricação devidamente constatado.

Esta Garantia de Vida Limitada:

  • Não cobre os danos devidos a um desgaste natural (travas/fecho, rodas, pneus, alça, partes acrílicas, pintura, protetores de borracha, etc) e acessórios.
  • Não se estende a qualquer outra reclamação por danos acidentais causados pelo uso incorreto do produto.

Para fazer uso da garantia, o comprador deve ter a Nota Fiscal de compra (assegurar-se que seja um documento fiscal válido) e o produto deve ter sido utilizado de acordo com o Manual de Instruções. Realizar a reclamação de garantia caso exista uma falha de fabricação junto a loja onde a Ferramenta Manual, linha Armazenagem ou Hand Truck foi adquirido conforme Nota Fiscal de Compra). Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar através do 0800 703 4644 ou https://br.dewalt.global/service-center

MOCHILAS E BOLSAS

Mochilas e bolsas possuem 1 (um) ano de garantia contra defeito de fabricação. Essa
garantia não se aplica a zíper, rodas, alças e tecido.

Para fazer uso da garantia, o comprador deve ter a Nota Fiscal de compra (assegurar-se que seja um documento fiscal válido) e o produto deve ter sido utilizado de acordo com o Manual de Instruções. Realizar a reclamação de garantia caso exista uma falha de fabricação junto a loja onde a mochila ou bolsa foi adquirida conforme Nota Fiscal de Compra). Em caso de dúvidas, não hesite em nos contatar através do 0800 703 4644 ou https://br.dewalt.global/service-center

ACESSÓRIOS

Acessórios possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação.

CASOS QUE ACARRETAM PERDA DE GARANTIA PARA AMBAS AS LINHAS:

  • Não abrange produtos que tenham sido usados inadequadamente, alterados ou consertados por qualquer outra entidade diferente a DEWALT Ferramentas.
  • Não abrange a utilização de acessórios não adequados em nossas ferramentas já que podem provocar danos e não serão considerados como garantia.
  • Partes com desgaste pelo uso normal (conforme especificado em cada linha).
  • Uso Incorreto. O mau uso das ferramentas, não está coberto pela garantia. Os seguintes exemplos de mau uso:
    1. Golpes, quedas ou impactos externos.
    2. Introdução de materiais alheios durante o funcionamento (exemplo: parafusos, peças metálicas etc.).
    3. Falta de manutenção como se recomenda no manual de instruções (de acordo com cada modelo específico).
    4. Uso das extensões que modificam os braços da alavanca.
    5. Uso das ferramentas para trabalhos inadequados ou não indicados para a ferramenta específica.
    6. Uso de peças de substituição não originais.
    7. Qualquer modificação realizada na ferramenta fora da especificação original.
    8. Se o produto for aberto e/ou consertado por pessoa ou técnico não autorizado pela DEWALT Ferramentas.
    9. Se for incorporada peças ou partes não originais do produto específico e pertinente a esse.